에너지 측정

[봄이랑나무]

vr30t85513p 청소기 사용중인데

smarthings어플을 통해 원격제어 상태확인 기능등 모두 정상적으로 됩니다. 

그런데 smartthings energy 를 통한 전기사용량이 전혀 안보입니다. 연결 첫날 76wh사용 기록이후

맨날 사용하는데 그 이후에는 아예 기록이 없습니다.

왜 그럴까요

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 봄이랑나무님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings Energy 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘로봇청소기의 전력사용량이 확인되지 않는 현상’ 에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 앱 내 ‘오류보내기’로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 로봇청소기 모델명: VR30T85513P
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 봄이랑나무
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

이외에도 추가 문의사항이 있을 경우 언제든지 재문의 바랍니다.
감사합니다.