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09-30-2020 12:18 PM - 편집 09-30-2020 12:19 PM
SmartThings10-06-2020 09:58 AM ·
SmartThings안녕하세요, 선그라스님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
말씀하신 현상에 대한 상세한 증상 설명을 포함하여 ‘음성 정보 분석 동의’ 후,
‘오류보내기’로 로그를 보내주시면 상황 분석 및 개선에 정말 큰 도움이 됩니다.
1. "하이 빅스비" 또는 "빅스비" 호출 시, 응답 여부
2. 호출은 이상 없으나, 그 이후에 발화를 이해를 못하는 것인지 확인
3. 이해하지 못한 발화에 대한 상세한 설명
(예_날씨를 물어보셨을 때, 사용하신 발화)
[음성 정보 분석 동의]
- 경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측상단 더보기 > 설정 > 개인정보 > 음성 정보 분석 허용 체크
[오류보내기]
- 경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측상단 더보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
고객님의 문의를 구별할 수 있도록, 문의 내용에 ‘커뮤니티 ID: 선그라스’를 기재하여 ‘오류보내기’를 부탁드립니다.
지속적인 개선을 통해 더 나은 서비스를 제공드릴 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.
앞으로도 많은 이용 바랍니다.
감사합니다.