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07-23-2021 08:14 AM ·
SmartThings07-23-2021 10:44 AM ·
SmartThings안녕하세요, 남두오성님.
삼성 SmartThings 입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 전력량 측정기를 SmartThings 앱에 등록 시 ‘DAWONDNS-AIPM’ 으로 등록하셨다면, 등록하셨던 기기를 삭제한 뒤 ‘AI Powermanager’ 를 선택하여 재등록 해보시기 바랍니다.
상기와 같이 재등록 이후에도 SmartThings Energy 에 확인되지 않는다면, 정확한 확인을 위해서는 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 즉시 ‘오류보내기’ 로 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
- 디바이스 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 남두오성
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.
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08-01-2021 11:14 AM ·
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07-23-2021 03:18 PM ·
SmartThings