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12-24-2020 06:37 PM - 편집 12-24-2020 06:40 PM
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12-24-2020 06:41 PM ·
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12-25-2020 09:13 AM ·
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12-25-2020 10:21 AM ·
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12-25-2020 10:25 AM ·
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12-25-2020 10:33 AM ·
SmartThings12-28-2020 05:49 PM ·
SmartThings안녕하세요, 욱이우기님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
IR 리모컨 지원모델 중 [에어컨_Carrier 브랜드]는 차기 업데이트를 통해 개선될 예정입니다.
현재 Carrier제품을 사용하신다면 고객님의 너그러운 양해 바랍니다.
Carrier를 제외한 나머지 제품의 IR 연결은 갤럭시 홈 미니를 재설치하신 후에 다시 한번 시도하여 주시길 바랍니다.
이후에도 동일 증상이 발생한다면 원인 확인을 위해 사용하시는 기기의 디바이스 타입, 브랜드, 모델 정보와 함께 ‘오류보내기’로 로그를 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
- 경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측상단 더보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
고객님의 문의를 구별할 수 있도록 [커뮤니티 ID : 욱이우기]를 꼭 기재 부탁드립니다.
앞으로도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.