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제목:

갤럭시홈미니 인터넷 연결오류

(게시글 작성 시간: 05-17-2021 09:23 AM)
플루토
Beginner Level 2
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SmartThings
하루에도 몇번씩 인터넷이 끊겨 서버에 연결할수 없다고 오류납니다.. 설정초기화도 해보고 공유기도 초기화해보고 해도 오류납니다. 다시연결하면 한동안 괜찮은데 다시 오류가 반복됩니다. 
2 댓글
아모네
Active Level 3
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SmartThings
저도 요즘 계속 그러는데 서버가 문제인가보네료ㅠㅠㅠ
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SmartThings

안녕하세요. 플루토님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

말씀하신 홈 미니 연결이 되지 않는 현상은 현재 조치되었습니다.

만약 현재도 동일한 현상이 나타난다면 정확한 확인을 위해 홈 미니의 로그가 필요하여 번로우시겠지만 아래 경로로 홈 미니의 로그를 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

 

- 경로 : SmartThings 앱 → 갤럭시 홈 미니 카드 → 우측 상단 ‘더 보기’ → 오류보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

고객님의 문의를 구별하기 위해 내용에 ‘커뮤니티 ID: 플루토’ 를 함께 기재해 주시면 확인에 큰 도움이 됩니다.


해당 현상에 대한 조치가 늦어져 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.

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