갤럭시 업사이클 네트워크 오류

[하늘클로바]

예전에 사용했던 노트9로 

업사이클 기능 사용하려했는데

첨부 이미지 및 아래글과 동일한 증상으로 오류가 나오면서 사용 불가 합니다

https://r1.community.samsung.com/t5/smartthings/갤럭시-업사이클-앱-서버연결-불가능/td-p/10189984

이 글에 나와 있는 방법 대로 해도 계속 동일 합니다

해당 증상 상황에서는 오류확인 누르는 순간 바로 업사이클 어플이 종료되기 때문에 

업사이클 어플의 문의하기, 오류 보내기 사용 불가 합니다

혹시 몰라 가족이 사용중인 노트9 에서는 업사이클 정상 동작 됩니다.

오류가 계속 뜨는 노트9의 특이점이라면 초기화 한 기기 라는 점 뿐입니다.

유심이 있어야하나 해서 유심 끼워봤는데도 똑같고

소프트웨어 업데이트도 최신 상태입니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 하늘클로바님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 내용으로는 '초기화한 기기'는 Rooting을 했던 디바이스로 보여지며, Rooting을 하였을 경우 Galaxy Upcycle 지원이 불가능한 점 이용에 참고 부탁드립니다.

해당 디바이스가 Rooting을 했던 디바이스인지 확인을 위해 아래와 같이 시도 부탁드립니다.
1. 설정 > 휴대전화 정보 > 상태 > 휴대 전화 상태
2. '직접 설정’으로 확인될 경우 업사이클 미지원
3. ‘정식’일 경우 정확한 확인 위해 덤프로그 필요

보다 자세한 내용은 멤버스 쪽지를 통해 안내 드리도록 하겠습니다.
- 멤버스 쪽지 확인 방법: 멤버스 앱 > 하단 ‘내 페이지’ > 쪽지

감사합니다.

[하늘클로바]

혹시 같은 문제 겪는 분들이 있을지도 몰라 추가로 적습니다.
제 문제는 개발자옵션의 OEM 잠금 해제 허용이 되어있어서 사용 불가상태였던것으로 삼성에 문의해서 알아냈습니다.
혹시 중고로 사시거나 초기화를 위해 저 옵션이 활성화 되어있으면 해당 옵션 끄고 (기기 초기화가 됩니다.) 시도하시면 됩니다.