12-19-2020 05:41 PM - 편집 12-19-2020 05:42 PM
SmartThings번거로우시겠지만 스마트싱스 미니 플러그인 카드 우측상단 더보기 오류보내기에서 멤버스 닉네임과 함께 사용중이신 TV 모델명, IR 리모컨 설정 지역, TV 서비스공급자 정보를 알려주시면 분석후 회신 드리겠습니다. 감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
12-19-2020 05:51 PM - 편집 12-19-2020 05:51 PM
SmartThings모델은 lg 프로젝터구요, 증상이 첫번째 리모컨(전원1-작동안됨)을 테스트후 작동안됨 버튼을 누르고 다음으로 진행하려고하면25%까지 진행 후 네트워크 또는 서버 오류가 뜹니다. 그래서 테스트를 좀 해봤더니 그냥 ir리모컨 기능 자체에 오류가 많네요, 선풍기나 기타 기기쪽으로 테스트를 해보려고해도 진행되다가 에러가 나오는 상황이 많습니다
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
12-19-2020 05:53 PM ·
SmartThings- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
12-19-2020 05:58 PM ·
SmartThings
12-21-2020 10:08 AM ·
SmartThings안녕하세요, 욱이우기님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
최근 갤럭시 홈 미니에서 지원하는 IR리모컨의 데이터를 업데이트 하였으므로, 다시 한번 갤럭시 홈 미니를 재부팅하여 시도하여 주시길 바랍니다.
이후에도 동일 현상이 나타날 경우, [SmarTronics_스마트싱스담당]님께서 요청하신 정보를 기재하여 다시 한번 ‘오류보내기’로 로그와 함께 전달 부탁드립니다.
참고로, 고객님께서 ‘오류보내기’로 보내주신 문의는 커뮤니티 ID: 욱이우기 가 포함 되어있어야만, 다른 문의와 구별이 가능합니다.
- 경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측상단 더보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
- TV 모델명
- IR 리모컨 설정 지역
- TV 서비스공급자 정보
- 커뮤니티 ID: 욱이우기
다시 한번 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
12-22-2020 08:33 PM ·
SmartThings12-24-2020 02:50 PM ·
SmartThings안녕하세요, 욱이우기님.
서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
갤럭시 홈 미니 재부팅 이후 IR리모컨 등록이 원할지 않을 경우, 홈 미니를 SmartThings앱에서 삭제 후 재등록하여 시도 부탁드립니다. 참고로, Wifi 가 취약한 위치에 홈 미니가 배치되어 있을 경우 " 네트워크 또는 서버 오류" 가 발생할 수 있는 점 이용에 참고하시기 바랍니다.
만약, 이후에도 지속적으로 동일한 증상이 나타난다면 정확한 확인을 위해 로그 확인이 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, ‘오류 보내기’로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 보내주시면 확인 후 답변드리겠습니다.
- 경로: SmartThings > Galaxy Home Mini 선택 > 우측 상단 더 보기 > 오류 보내기 > 확인 > 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보]
- 재부팅을 시도 여부
- TV 모델명: 빔 프로젝터/ 모델 hs200w
- IR 리모컨 설정 지역
- TV 서비스 공급자 정보
- 커뮤니티 ID: 욱이우기
바로 도움드리지 못해 정말 죄송합니다.
감사합니다.