3개의 갤호미니를 사용중인데 멀티룸모드 실행시 메인 갤럭시 홈 미니만 음악바꾸기등 반응을하고 나머지 다른 디바이스에다 명령을 하면 "현재는 실행할 수 없습니다."라고 하는데 분명 예전에는 멀티룸의 메인이되는 디바이스든 하위 디바이스든 상관없이 "음악바꿔줘" "볼륨 올려줘"등 명령이 되었는데 업데이트 후에는 되지가 않습니다 ㅠㅠ방법좀 알려주세요..
안녕하세요, 디카쟁이고고님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 갤럭시 홈 미니를 초기화 시킨 후, 재연결 하여 이용을 부탁드립니다.
[갤럭시 홈 미니 초기화 방법] 갤럭시 홈 미니의 볼륨(하(-)) 버튼과 액션 버튼(●)을 동시에 7초 이상 길게 누르면 음성으로 초기화 안내 후 초기화가 진행됩니다
이후에도 동일 증상이 발생할 경우, 원인 확인을 위해’ 오류보내기’로 아래 정보와 함께 로그 전송을 부탁드립니다. 경로: 스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기(오른쪽상단≡)>오류보내기
[필수 정보] - 커뮤니티 ID 정보 - 스마트싱스 앱 버전:(스마트싱스>더보기(왼쪽상단≡)>설정>SmartThings앱 정보 ) - 갤럭시홈미니 버전:(스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기(오른쪽상단≡)>정보>펌웨어버전) - 플러그인의 버전:(스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기(오른쪽상단≡)>정보>컨트롤러버전)
또한 아래와 같이 음성 정보 분석 동의를 해주신다면 더욱 개선에 도움이 됩니다 경로: 스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기(오른쪽상단≡)>설정>개인정보>음성정보분석허용 체크
갤럭시 홈 미니를 이용해 주셔서 진심으로 감사드리며, 더 나은 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 감사합니다. ※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
