안녕하세요.
2022년형 삼성 BESPOKE 큐브 Air 공기청정기 (AX053B810HND) 모델에 대하여 삼성 스마트싱스 기능 중 AI 절약 모드와 관련하여 질문이 있어서 문의를 드리게 되었습니다.
AX053B810HND 모델의 공기청정기 제품을 스마트싱스에 연결하여 사용하고 있는데, 해당 제품의 설명을 확인해보면 맞춤청정 AI+ 기능으로 절전 모드 및 에너지 절감 효과가 있다고 합니다.
그런데, SmartThings의 라이프 - Energy - AI 절약 모드에서 확인해보면 해당 공기청정기 제품 항목이 보이지 않습니다.
최초 1회 SmartThings 에서 ‘인공지능 청정’ 으로 셋팅 필요하다는 문구가 있어서, 해당 내용대로 셋팅도 하였습니다. ('감지만 하기' 가 아닌 '자동 청정' 으로 설정하여도 AI 절약 모드에서 뜨지 않습니다.)
아이폰을 사용중이며, 스마트싱스 앱과 공기청정기 등의 버전은 모두 최신 버전입니다.
기기 및 앱 정보
- 기기 : iPhone 12
- OS 버전 : iOS 18.5 (최신 버전)
- SmartThings 버전 : 1.7.33.16 (최신 버전)
- 공기청정기의 소프트웨어(펌웨어), 앱 버전 정보는 아래의 사진 참고
또한, 2025년 2월 쯤에 제가 위의 문제 때문에 삼성전자 서비스센터 채팅 문의와 SmartThings 앱의 오류 보내기를 각각 2번, 총 4번 문의를 하였는데,
4개월 정도가 지났음에도 이에 대한 해결 방법 등에 대하여 답변을 받은 것이 하나도 없습니다.
그래서, 저번 주 금요일 2025년 6월 27일에 다시 채팅 문의 및 SmartThings 설정에서 [추가 SmartThings 로그 만들기] 항목 활성화 후 앱을 종료한 후 다시 실행해서 오류 보내기를 하였습니다.
그 결과, 다음과 같은 메일을 받았으며, 확인이 되는대로 다시 답변을 드린다고 하셨습니다.
그런데, 아직 일주일이 지난 지금까지도 답변이 오지 않았습니다.
혹시, 아직 해당 문제의 오류를 분석 및 해결중이신 것일까요?
안녕히 계세요.
