- 신규로 표시
- 북마크
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
01-17-2021 09:11 PM ·
SmartThings01-18-2021 11:37 AM ·
SmartThings안녕하세요, 왕발통님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
먼저 사용하시는 공기청정기를 초기화 하신 후 다시 한번 연결 시도를 부탁드립니다.
모델별 디바이스 초기화 방법은 아래와 같습니다.
- 모델 3300,5500,7500,6500 : 운전 + 잠금 Key 10초 입력
- 모델 4000,9000 : 확인 + 정음 Key 10초 입력
- 모델 9500(18~19년제품) : 운전 + 무풍 10초 입력
- 모델 9500(20~21제품) : 전원 재연결 → 15초 이내 전원 + 모드 5초 이상 → 'S-01 디스플레이표시' → 모드버튼 길게 누르기 → 디스플레이에 'S01' 표시 후 꺼짐 → 모드버튼 선택해제
디바이스를 초기화 한 후 연결을 시도하였으나 동일 증상이 지속된다면,
정확한 확인을 위해 즉시, ‘오류보내기’로 아래 정보와 함께 로그 전송을 부탁드립니다.
- 경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보]
- 공기청정기 모델명: ax106a9971gd
- 상세한 증상 설명 및 스크린샷 (커뮤니티 문의 내용)
- 커뮤니티 ID: 왕발통
커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 부탁드립니다.
이후에도 추가 문의가 있으시면,
언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.
- 신규로 표시
- 구독
- RSS 피드 구독
- 강조
- 인쇄
- 부적절한 컨텐트 신고
01-18-2021 11:36 PM ·
SmartThings집에 아이패드가 하나가 더있어서 해당태블릿에 앱을설치하여 추가하니 진행이됩니다만
98%에서 멈추네요 한참후 공기청정기랑
연결이 끊기면서 15-100 오류코드 보이며 끝납니다 장치추가는 안되구요ㅠ
이유를 알수있을까요?