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제목:

그랑데 세탁기..유연제 투입 불량..

(게시글 작성 시간: 10-20-2021 09:18 AM)
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불량세탁기
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구입후 얼마 지나지 않아 유연제가 충분히 있는데도 계속 유연제 부족 알림이 떠서 as전화함.

그후 개선된 통이라며 기사방문은 커녕 통만 보내줘서 교체 받음.

최근 세제 부족 알림이 떠서보니 세제는 다 썼는데 유연제는 2,3달간 투입이 안되어있었음.

그전에도 유연제가 세제보다 많이 남아있었지만 유연제가 적게 들어가나 생각 함.

그리고 그간 바로 건조기에 돌리고 건조기 시트를 사용해서 몰랐었다가 이번에 세제부족 알림떠서 보니..

유연제는 몇달간 그대로 였던걸 확인 하게 됨.

결론은 통교체후 얼마지나지 않아 이런증상이 있었다는건데 건조기 안돌리는 세탁물도 세제향이 좀 남아있기때문에 인지가 늦음.

 

상담사 통화시 1년 약간 지났다고 유상처리만 된다고 하는데,

인터넷상 블로그, 카페, 이웃들께 문의 시 동일 증상으로 as받거나 동일증상을 겪고 있음.

이웃중엔 두달간 세제투입이 안됐었다고 함. 빨래가 그냥 물로만 빨린것.

신제품이라고 구입한 제품 as받게 되는 상황도 어이없고 나만의 문제라면 그려려니 하겠는데

동일 증상 겪고 있는 사람이 많음.

불량제품을 버젓이 계속 판매 해놓고 1년넘었으니 돈 내고 as받으라고 함.

 

새제품으로 교환 받아도 모자를 판에 불량 제품 판매해서 이런식으로 as비용을 고객에게 전가하고, 

그랑데 세탁기 자체가 결함이 있는데 그걸 알고도 삼성은 고객에게 비싼금액으로 판매한다고 밖에 생각안듬.

22 댓글
에이스짱
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저도 동일한증상이었네요. 1년넘었다고 무상안된다하고.방문as를 할수없어 부품을 택배로 주문했어요. 유연제카세트 뒤에 스프링이 다시 튀어나오지 않는 동일한불량인듯한데. 리콜대상인듯보입니다.
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불량세탁기
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유연제 부족알림으로 유연제 통을 교체하신건가요? 전 그증상으로 통을 교체 받았었고, 그후 통은 멀쩡한데 몇개월간 유연제가 투입이 안되고 있었더라고요. 인터넷보니 세제통이랑 연결되는 본체 내부 부품을 교체받더라고요. 결함제품을 판거라고밖에 안보여지네요.
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협잡꾼카운터
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자동세제함은 삼성전자 세탁기 역사상 가장큰 실패고 실수인듯요. 어찌불편하던지..세탁물넣으면서 세제넣는거 귀찮게생각하는사람 몇명있다고...섬유유연제 굳어서 맨날고장남.수동세제함만 씀
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불량세탁기
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결함제품으로 만들고 고객을 우롱하면서 판매했단 생각밖에 안드네요. 삼전만 쓰다 작년에 이사오면서 또다시 전체 가전을 삼전으로 교체한 절 탓해야겠죠. 에휴.
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협잡꾼카운터
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세탁기(자동세제함) 있는거만 그렇고 나머진 좋은거같아요... 그냥 자동세제함 모델은 안사는게 훨 좋을듯요.
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생활가전담당
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안녕하세요.
삼성전자 생활가전 담당자입니다.
제품 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

불편하신 사항에 대해 도움을 드리고 싶으나 글 내용만으로는 고객님께서 어떤분인지 알수가 없어 도움을 드릴 방법이 없습니다.

서비스 접수시 카톡으로 받으셨던 서비스접수번호를 아래 메일로 공유해주시면,
저희가 서비스 이력 확인하여 도움을 드릴 수 있는 방법 찾아보겠습니다.
living.cs@samsung.com

메일주실때 삼성멤버스 유연제  투입안됨으로 연락주신다고 말씀 부탁드리겠습니다.
감사합니다.

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불량세탁기
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카톡 없습니다. 카톡이 있다해도 상담실장이란 분도 공정거래위원회 얘길하면서 무조건 유상처리만 된다 답변을 하던데 메일을 보낸다 해도 어차피 같은 답변 줄것 아닌가요? 이제품 자체가 위에 댓글 주신분 글처럼 동일불량에 리콜대상이라고 밖에 생각 안듭니다.
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삼성유저에서
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저도 동일현상 입니다. 3번째 as신청 했지만 똑같을거같네요 매번수동으로 유연제 넣으려고 산거아닌데... 내가쓰고픈 유연제를 사용 못한다는게 말이 되나요...많은분들이 같은현상 이 있는거보니 문제가 있는건 확실한거같네요
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불량세탁기
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그러게요 대부분 동일 증상이 있는것 같은데 알면서도 판매한것 밖에 안되는거죠. 지난번 엘지 건조기 사건땜에 워시타워 사려다가 삼전 건조기 사야겠다 생각들어서 세탁기와 세트로 맞춰서 산건데 세탁기에서 실망이 크네요.
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soulk
Beginner Level 2
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진짜  저도 날이 갈수록 계속 거품은 심해지고  고객센터에서는 처음부터 전화 받자마자 하는 소리가 고객님 세탁기 산지 1년 되셨나요 물어보는 형식적인 답변들 진짜 삼성 최악이 네요 이래서 왜 주변 사람들이 LG LG 하는지 이해가 되네요 이번에 제대로 한번 붙어보려 합니다 그리고 곧 일년이 다 돼 가는데 어떻게 해야 될지 난감하기도 하지만 왜 리콜이 안 되는지 정말 이해가 안 되네요.

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훈남아들셋
Beginner Level 2
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아~~저만 그런게 아니었네요ㅠ 얼마전부터 유연제는 계속 채우는데 세제통은 왜 알림이 안뜨지 했었는데 ㅠ 물로 세탁한거였군요ㅠ
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은디딩
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저도 한번 서비스 받고 아무문제없다며 출장비만 받아가고 그후로도 섬유유연제 안나옵니다
다른 기업도 아닌 삼성이라는 대기업에서 이런 제품을 아직도 팔고잇다는게 아쉬워요 아.. 대기업이라 그런가..?
그리고 고농축세제 사용못하는데 요즘나오는데 거의다 고농축인데..아님 그랑데전용 세제를 판매했으면..ㅋㅋㅋㅋ
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naoig11
Beginner Level 3
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고농축 아니어도 동일 현상 발생되요 .. 하두 고농축 때문에 그렇다고 해서 사용중인 샤프란 쪽에 확인해 봤는데 제가 쓰는건 고농축 아니라고 답변 받았어요 . ㅜㅜ 삼성측도 이런현상 발생되는걸  알면서도 1년 지나면 as비용은 무조건 고객 부담이라니 어이 없습니다. 더 어이 없는건 as받고 2달 지나면 동일현상이라도 as비용 발생된다고 하네요 ㅡㅡ 

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행복가득love17
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저도 동일현상 입니다. ㅜㅜ 당연히 유연제 들어가는지 알았는데 ㅡㅡ 유연제 양이 몇달째 그대로인걸 인제 알았어요. 모르고 몇개월째 사용건지 ㅜㅜ 에휴~~ as 받아도 똑같으면 어쩌죠? ㅜㅜ
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MIDORI_
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아니 이정도면 잘못만든 제품판거아닌가 나도 개선된 통이라 보내줘서 받았더니 또그러는데 니미랄 유연제칸에 유연제 넣은 죄밖에 없는데 유상as를 내가 왜해야되는지 첨부터 세제통말고 기사를보내줬어야지
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Samsung_gscXHyu
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세제 유연제 고장으로 검색해서 들어오게 되었는데...

생각보다 많은사람이 같은 증상을 호소하네요.

이쯤되면 삼성에서는 최강 A/S를 목표로 하는데 리콜 해야 맞지 않을가요?

삼성전자 생활가전 담당자님도 당연히 상부에 건의하셨겠지만 안되는 맘 이해합니다.

그래도 계속적인 문제점을 해결하기 위해서는 근본적인 마련이 시급하다고 생각합니다.

아니면 계속 이미지만 나쁘게 되고 악순환이 반복될 테니깐요.

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한구라양
Beginner Level 2
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저도 같은문제 입니다. 불량 맞고요.
뒤에 모터를 교체 했는데 말도 안되는 상황인게 세탁과 예약세탁시에 유연제 전혀 안들어가고 헹굼탈수때는 투입이 된다는겁니다. 기사님은 그런일은 없었다며 안봐주시는 상황입니다. 세탁기로 스트레스 받는사람이 저뿐일까요? 다시 as넣겠습니다. 이게 몇번째인지. 리콜 하셔야 할것 같습니다.
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벅쉐프
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저도 동일 현상이라 블루멤버스 나오셨을때 말했더니 통 교체하셔야 되요 라고만 했는데 결국 결함이군요
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없다임마
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저도 동일현상인데 통만 몇개째인지ㅠㅠ
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보라감자
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저도 같은 증상이네요
유연제가 줄지않아서보니 계속 맨 빨래만 되고 있엇네요ㅠㅠ
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삼전사전
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저희도 그랑데 17k인데 계속 유연제부족 뜨네요ㅠ
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행복가득love17
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저도 동일현상입니다. 에휴~~ ㅜㅜ 몇달째 유연제가 안들어간걸 인제 알았어요 ㅡㅡ
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