도데체 무슨일이 벌어지는 거죠?

[서준bixby]

최신 홈 미니 소프트웨어 업데이트를 한 이후로 먼저 거실 홈 미니가 작동은 잘 하는데 앱에서 오프라인이 뜨고 자동실행규칙의 메시지 읽어주기나 방송하기가 다 안됩니다.

그러다가 침실꺼는 그래도 잘되다가 어제 밤부터 또 안되네요.

근데 또 노래도 잘 틀어주고 스마트싱스도 잘 동작 시킵니다.

허허 이거 이상하네요.

[AinyPapa]

저도 동일한 문제가 있어서 재연결 했습니다. 로그 전달했고 빅스비 동작은 스피커 단독 기능으로 정상이고 허브 연결된 기능들이 먹통인데 홈미니랑 허브 연결 시 인증을 위한 토근 만료가 되었다는 문제입니다. 그냥 와이파이 재연결 설정해서 썼습니다.

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요, 서준bixby님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

번거로우시겠지만, 현재 발생하는 문제현상에 대한 원인 확인을 위해 ‘오류보내기’로 아래 정보를 포함하여 로그를 전송해주시면 분석에 큰 도움이 됩니다.
경로: 스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기(오른쪽상단≡)>오류보내기

- 삼성계정
- 스마트싱스 앱 버전:(스마트싱스>더보기(왼쪽상단≡)>설정>SmartThings앱 정보 )
- 갤럭시홈미니 버전:(스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기(오른쪽상단≡)>정보>펌웨어버전)
- 플러그인의 버전:(스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기(오른쪽상단≡)>정보>컨트롤러버전)
- 커뮤니티 아이디

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366,
상담 시간(평일- 09:00~18:00)

[서준bixby]

이미 보냈고 오프라인 표시가 되어서 홈 미니로 보내진 못했고 앱 오류보내기 했습니다.

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요, 서준bixby 님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
먼저 답변이 지연된 점 진심으로 사과 드립니다.

고객님께서 전달해 주신 로그를 통해 분석한 결과,
토큰 갱신 시, 비정상 상황에 의한 실패로 인해 갤럭시 홈 미니가 오프라인 상태가 되어 SmartThings관련 동작이 안되었던 것으로 파악 되었습니다.
추가적인 분석을 통해 사용에 불편함이 없으시도록 해당 문제를 개선하여 업데이트 조치하도록 하겠습니다.

우선은 Wi-Fi 정보를 업데이트하여 SmartThings네트워크 연결을 정상화 시킨 후에 이용하시길 당부 부탁드립니다.
경로: SmartThings > Galaxy Home Mini card > Wi-Fi 정보 업데이트

다시 한번 갤럭시 홈 미니 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366,
상담 시간(평일): 09:00~18:00