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04-01-2022 06:59 AM ·
SmartThings04-04-2022 04:56 PM ·
SmartThings안녕하세요, wutsup님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 서비스 카드는 앱 초기화(캐시, 데이터 삭제 또는 재설치)를 진행하거나 관련 가전 제품을 다시 연결하시면 서비스 카드를 삭제했더라도 모두 원복됩니다. 해당 현상에 대해 이전에 문의주셨던 것으로 확인되나, 관련 로그가 확인되지 않아 도움드리지 못했던 점 양해 부탁드립니다.
상기 상황이 아님에도 삭제한 서비스카드가 노출되는 경우, 번거로우시겠지만 로그 확인이 필요하여 아래 경로로 로그 전달을 부탁드리며, 문의 내용에 커뮤니티ID(wutsup)를 기재해 주시면 최대한 빠르게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.
- 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (ex. 앱 초기화 및 연관 기기를 등록하지 않았지만 OOO 추천 서비스 카드 계속 뜸)
- 커뮤니티ID: wutsup
오류보내기 이후 댓글로 회신주시면 보다 빠르게 도움 드릴 수 있습니다.
참고로, SmartThings Find 서비스카드를 ‘즐겨찾기로 설정’ 하시면, 앱 내 ‘즐겨찾기’ 탭에서 해당 서비스카드로 바로 진입이 가능합니다.
서비스 이용에 불편을 드린 점 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.