안녕하세요, 욘니님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.
먼저 아래와 같이 에어컨을 초기화 후 다시 기기 재등록을 진행 부탁드리겠습니다.
[에어컨 초기화 방법] 1. 리모컨의 형태에 따라 아래 조합키를 입력해 주세요. * 리모컨 온도 조절 버튼을 위아래로 밀어서 조작하는 경우 → 전원 버튼 아래쪽으로 같은 세로축에 위치한 좌측 2개 버튼 (일반적으로 인공지능/청정 버튼) 을 동시에 누르고 5초간 유지해주세요 * 리모컨 온도 조절 버튼이 + / - 2개의 분리된 버튼으로 되어 있는 경우 → 온도내림 버튼 / 확인 버튼을 동시에 누르고 5초간 유지해주세요 2. 에어컨에서 띵 소리가 나는지 확인합니다. (에어컨 음량이 최소음량 이상이어야 합니다.) 3. 띵 소리가 발생했다면 위의 1~2 번 과정을 30초 이내에 3회 반복해주세요. (띵 소리 2회 발생, 마지막 3회째 띠링 소리 혹은 제품에 따라 리셋 안내 멘트 발생) 4. 에어컨이 리셋되는 동안 약 1분정도 기다립니다.
[SmartThings 앱 기기 등록] 1. 리모컨의 예약 버튼을 5초간 누른 후 에어컨 전면에 "AP" 문구표시 확인 2. 공유기에 연결 후 SmartThings 앱 실행 3. 하단 기기 탭 우측 상단 + 선택 → 기기추가 진입 4. 우측 상단 돋보기 메뉴 선택 5. 검색 창에 에어컨 모델명 입력 (모델명의 마지막 한글자는 상이하여도 무관합니다.) 6. 이후 앱의 안내에 따라 기기를 등록해 주세요.
해당 조치 이후에도 "로딩 중"으로 표기 되는 상황이시라면, 번거로우시겠지만 제품 점검을 위해 삼성전자 서비스 홈페이지로 접속하시어 서비스 접수를 부탁드립니다.
