어떤 기기와 연결을 했을 때 소리가 나오지 않는 것일까요? 특정 앱만 소리가 안나오는 것인지, 아니면 모든 소리가 TV로 나오지 않는 것인가요?
우선 연결하려고 하는 TV나 동글등이 전원 케이블을 뽑았다 다시 연결한 후 확인 부탁드립니다.
이후에도 소리가 나오지 않는다면, Smart View를 실행한 후 소리가 나오지 않는 것을 확인 한 후, 삼성 멤버스 앱 -> 도움받기 -> 문의/오류 보내기 -> 오류 보내기에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(TV모델 정보, 문제 현상등)과 함께 전달해주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
