버즈2pro 무선이어폰 분실 관련 문의

[보라돌이223]

이어폰 분실 후 smart things find로 10분간은 위치 정보가 조회됐는데, 30분 가량 후 부터 "삼성 계정에 연결되어 있지 않다" 라는 알림이 떴습니다. 찾아보니 다른 핸드폰 디바이스에서 연결하면 기존 삼성 계정 연동이 해제되면서 조회가 안 되는듯 한데, 시리얼 넘버와 연결되어 있던 삼성 계정 정보로 수사기관 문의 혹은 찾을 수 있는 방법이 또 있을까요?

[광화문시절]

짜증나시고 힘드시겟네요~

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요. 보라돌이223님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
버즈를 분실하셔서 상심이 크실 것 같습니다.

만일 타인의 갤럭시에서 분실하신 기기를 사용하게 되면, SmartThings Find 서비스에서 더 이상 기기가 목록에서 표시되지 않습니다.

분실 기기를 찾으시기 위해 제품을 등록하셨던 삼성 계정 정보와 제품의 S/N을 포함해 경찰에 도난 신고를 하시면, 수사기관과의 협조(영장)를 통해 기기 정보 조회가 가능합니다.

수사 중인 내용에 대해서는 저희 쪽에서 확인 가능한 부분이 없어 자세한 가이드를 드릴 수 없는 점 양해 부탁 드리며, 분실 기기 찾기를 위해 수사기관에서 연락 가능하신 전화번호는 아래와 같습니다.

개인정보보호
02-1588-4730

이외에도 추가적인 문의는 앱 내 문의하기로 문의 바랍니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기

이용에 도움 되시길 바랍니다.감사합니다.