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04-20-2020 11:32 PM ·
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04-21-2020 12:52 PM ·
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04-21-2020 01:40 PM ·
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04-21-2020 02:13 PM ·
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04-21-2020 02:14 PM ·
SmartThings04-22-2020 11:39 AM ·
SmartThings안녕하세요 SmartThings 담당입니다.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해서 문제 상황에서 ‘오류보내기’ 를 통해 로그 전송 부탁드립니다.
해당 증상 발생 즉시 ‘SmartThings 앱→ 홈 미니 카드→ 더보기 (오른쪽상단 ≡ ) →오류 보내기’에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 후
- 커뮤니티 ID 정보
- 스마트싱스 앱 버전:(스마트싱스> 설정 >SmartThings 앱 정보 )
- 갤럭시홈미니 버전:(스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기 (오른쪽상단 ≡ )> 펌웨어 버전)
- 플러그인의 버전:( 스마트싱스>갤럭시홈미니>더보기 (오른쪽상단 ≡ )> 컨트롤러 버전)
를 함께 기재하여 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
※ https://help.content.samsung.com (1:1 문의)
감사합니다.
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05-09-2020 01:11 PM ·
SmartThings