안녕하세요, 빅스비질문님. 삼성 SmartThings 담당입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
최근 SmartThings Energy에 대한 서버 업데이트를 진행하였습니다. 번거로우시겠지만, 아래와 같이 SmartThings Energy를 삭제 후 재설치하여 이용 부탁드립니다. 삭제 경로: SmartThings앱→ 좌측 상단 ≡ 버튼 → 스마트앱스 → 우측 상단 ‘더보기’ →삭제 → SmartThings Energy 선택 →삭제
이후에도 동일한 증상이 발생된다면, 문제 상황 발생 즉시 '오류보내기'로 아래 정보와 함께 로그 전송을 부탁드립니다. 경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수 정보] - 디바이스 모델명 - 증상 설명 및 스크린샷 - 커뮤니티 아이디: 빅스비질문
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며,
더 나은 서비스를 제공드릴 수 있도록 노력하겠습니다. ※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
