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빅스비 스마트싱스 캡슐이 갑자기 오류 만발중입니다.

(게시글 작성 시간: 12-10-2020 02:48 AM)
룰루해피
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1년 넘게 아무 문제 없이 쓰던 발화들이 어제오늘 갑자기 안 됩니다.

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물론 "안방 스탠드" 라는 기기는 1년 넘게 늘 같은 이름으로 안방에 등록되어 있고 아무런 변화도 준 게 없습니다.

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네이버 스마트싱스 카페에서도 빅스비 스마트싱스에서 오랫동안 잘 쓰던 명령들이 갑자기 안 된다는 오류 보고가 많이 쌓이고 있습니다.


뭔가 수정에 버그가 있는 듯 한데,
우선 금번 수정 전의 캡슐로 롤백하시고, 디버깅을 해보심이 좋을 것으로 생각됩니다.

감사합니다.
6 댓글
dhek
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캡슐의 오류일까요?
혹시 스싱서버에 오류가 자주 있어서 그것때문이 아닐지 의심되네요
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룰루해피
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카페에 올라오는 여러 글을 보니.. 빅스비 오류인 것 같아요.
ST서버 문제라면 구글어시스턴트도 안 되어야 할텐데, 구글어시트턴트는 잘 되는 것 같거든요
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dhek
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저도 빅스비로는 안되는거 보니
확실히 캡슐문제가 맞긴한가 보네요 ㅠ
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안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

 

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
다만 문의하신 증상의 정확한 분석을 위해서는 고객님 단말의 로그를 통한 확인이 필요합니다.

 

번거로우시겠지만 증상 재현 직후 '빅스비 메인화면 > 상단 더 보기 > 문의하기 > 오류 보내기'에서 이용하신 정확한 명령어 기재 및 문제 발생 화면의 스크린샷 첨부와 함께 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달해 주시면 추가 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

 

감사합니다.

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룰루해피
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퇴근해서 로그 생성 위해 재실행 해보니, 문제가 수정이 되어 정상 작동하네요.

문제 해결해 주셔서 감사합니다!
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안녕하세요. 빅스비 보이스 담당입니다.

 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
해당 증상은 일시적인 서버 오류로 인해 발생한 것으로 확인되어 담당 부서를 통해 수정 완료하였습니다. 말씀하신 것처럼 현재는 정상적으로 동작하는 점 참고를 부탁드립니다.

 

감사합니다.

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