08-05-2025 04:45 PM ·
2025/6/25 배송 및 설치
7/29~8/1 휴가로 사용 안함
2025/8/2 청정 스테이션의 세척조가 가득찼습니다. 고인물을 비우고 세척조를...라는 메시지가
스마트싱스와 로봇청소기 음성 메시지로 계속 발생. 삼성서비스센터 접수
2025/8/5 서비스 기사님 방문. 오수통 교체 및 오수통과 정수통의 실링 고무 교체후 작동시켜 보았으나 같은 불량 메시지 발생하여,
청정스테이션, 청소기 본체 모두 수거해 감. 청정스테이션의 펌프 교체 예정이라고 함.
서비스 기사님이 구매한지 한달 지났다고 3회 수리후에도 고쳐지지 않아야 제품 교환이라고 하는데요.
구매후 36일째 불량 발생이라면, 사용 누적으로 인한 불량이 아니라 제품 자체의 불량이었다고 판단해야 하는 것이 맞는 것 아닌가요?
서비스 기사님이 오수통 교체하러 오신다고 할 때부터 그걸로 고쳐지지 않을 것이라고 초보인 저도 판단되던데, 앞으로 수리가 될지 신뢰가 가지 않고
수리될때까지 사용 못하는것도 왜 제가 감당해야 하나요?
환불을 해주시던지 새제품으로 교환해주시던지 해주십쇼.
08-07-2025 06:14 PM ·
2025/8/7 서비스 기사님 2차 방문하셔서 펌프교체, 오수통, 실링고무 교체 하신것 설명 받았고, 정상작동 확인함. 앞으로도 이 불량이 발생하지 않기를 바랍니다.
