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제목:

삼성 식기세척기 스마트띵스 연결 안됨

(게시글 작성 시간: 09-15-2024 07:25 AM)
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슈퍼쏘니
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SmartThings
갑자기 오프라인으로되더니 스마트띵스하고 연결이안됨.
다시 삭제하고 시도했으나 오류코드 05-300 으로 뜨면서 아예 연결안됨.
모델명 : DW60BG837B00

초기화 어떻게 시키는지?
아님 서비스방문신청해야되는지?
6 댓글
Danwoo
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SmartThings
그 기기에 연결된 와이파이가있을 건데 그 와이파이 공유기와 멀거나 문에 막혀있는지 확인하시고 가까운 위치로 옴겨보세요. 그래도 안되면 서비스센터에 문의하세요.
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슈퍼쏘니
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SmartThings
와이파이 문제가 아니라 애초에 스마트싱스 폰 연결부터가 안되네요. AP켜주세요 하고 켜서 대기하는데 그때부터 안되는거같아요ㅠ
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daebac
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SmartThings

05-300 오류코드를 여기 커뮤니티 검색해보니 아래처럼 AP모드에서 일정 시간 기기가 검색되지 않으면 뜨는 코드라고 하네요. 초기화 해서 재연결시도 해보고 그래도 wifi목록에서 식세기가 안뜨면 기사님 점검을 받아봐야 한다네요.


문의하신 05-300 오류는 기기를 연결 모드로 만드는 단계(AP모드)에서 일정 시간 동안 기기가 검색되지 않은 경우에 발생할 수 있어, 아래와 같이 건조기 초기화 후 다시 한번 등록 시도해 보시길 바랍니다.

라고 하네요.

저 모델명을 검색하면 삼성공홈에서 메뉴얼을 볼 수 있는데 무선ap 모드 진입, 초기화 방법이 

Wi-Fi 모드
ꞏ 부가기능 모드에서 [좌/우 탐색] 버튼을 눌러 Wi-Fi 모드를 선택합니다.
ꞏ 켜짐/꺼짐 선택 후 [시작] 버튼을 누르면 설정이 완료됩니다.
설정 초기화 모드
ꞏ 부가기능 모드에서 [좌/우 탐색] 버튼을 눌러 설정 초기화 모드를 선택합니다.
ꞏ [시작] 버튼을 눌러 설정을 초기화 하면 모든 설정이 처음으로 돌아갑니다.

 

초기화로 재연결이 되었으면 좋겠네요

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슈퍼쏘니
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SmartThings
긴 답변 감사드립니다. 보내주신대로 확인해봤는데 안되네요.ㅠ
기사님 불러야겠습니다.
감사드립니다.
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daebac
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SmartThings
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주방가전담당
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Moderator
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SmartThings

안녕하세요. 말씀하신 증상으로 보아 기기 초기화가 필요해보입니다.

해당 제품 의 경우 초기화 방법은

(식기세척기) : 제품의 '부가기능' 버튼 있는 제품의 경우
제품의 네트워크 초기화 동작사항은 다음과 같습니다.
1) 제품(식기세척기)의 제품컨트롤부에서 "부가기능" 버튼을 3초간 길게 눌러 주세요. ( 제품 Display 화면에 '시스템기능' 설정 표기 상태 )
2) 제품컨트롤부에서 가운데 동그란 조그 다이얼을 오른쪽으로 계속 돌려 "설정초기화" 항목이 나오도록 해주세요.
3) 이 때, "설정초기화" 항목에서 하단 'OK'버튼을 눌러 설정초기화 진행 해주세요.

이후 SmartThings App을 재실행 후 기기 등록 진행 확인 바랍니다.

위 조치 이후에도 동일 에러코드가 발생하고 기기 등록이 되지 않는다면,

번거로우시겠지만 제품 서비스 점검이 필요한 부분입니다.

삼성전자 서비스로 전화주시거나(1588-3366)
삼성전자 서비스 홈페이지로 접속하시어 서비스 접수 진행 부탁드립니다.
https://www.samsungsvc.co.kr/reserve/reserveEngineer

감사합니다.

 

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