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제목:

삼성 tv 전원 제어가 안되는 경우(오프라인)

(게시글 작성 시간: 05-12-2020 11:18 PM)
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에스퍼
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SmartThings
tv가 장시간 꺼져있었던 경우에 오프라인으로 못잡는데
이건 티비 자체 슬립기능인가요? 
슬립모드에 안빠지게 할수는 없는지요 
SAMSUNG 7 시리즈 43인치 7150모델입니다 
검색해보니 유선인경우만 그렇다고하는데
저는 유선안씁니다ㅜ
2 댓글
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SmartThings

안녕하세요 에스퍼님. 삼성 SmartThings 담당입니다
서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

 

현재 문의주신 내용만으로 '장시간 TV 미사용시 오프라인 상태로 변경되는 현상'에 대해 정확한 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만, 아래와 같이 ‘오류보내기’ 통해 로그 전송 부탁드립니다.
오류 발생 즉시, ‘SmartThings 앱→ 좌측 상단 더보기→ 문의하기→ 오류 보내기’를 통해 자세한 현상 설명, 기기 모델명 및 SmartThings 아이디, 커뮤니티 아이디를 기재 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 보내 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.

 

다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.

※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
감사합니다.

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에스퍼
Active Level 5
SmartThings
;;로그로 나올게 아니잖습니까 티비가 오프라인으로 바뀌는거니 ..원래는 오프라인으로 안바뀌게 맞는거죠? 공유기 dhcp 임대시간때문은 아닐런지
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