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05-12-2020 11:18 PM - 편집 05-12-2020 11:24 PM
SmartThings05-14-2020 05:53 PM ·
SmartThings안녕하세요 에스퍼님. 삼성 SmartThings 담당입니다
서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
현재 문의주신 내용만으로 '장시간 TV 미사용시 오프라인 상태로 변경되는 현상'에 대해 정확한 확인이 어렵습니다. 번거로우시겠지만, 아래와 같이 ‘오류보내기’ 통해 로그 전송 부탁드립니다.
오류 발생 즉시, ‘SmartThings 앱→ 좌측 상단 더보기→ 문의하기→ 오류 보내기’를 통해 자세한 현상 설명, 기기 모델명 및 SmartThings 아이디, 커뮤니티 아이디를 기재 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 보내 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.
※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
감사합니다.
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05-14-2020 06:57 PM - 편집 05-14-2020 06:59 PM
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