세탁기 스마트싱스 연결 안됨

[세탁기화난드]

세탁기를 스마트싱스 연결해서 사용하다가 갑자기

알림이 안와서 확인해보니 오프라인이 되있더라구요

그래서 기기삭제 후 재등록 하려니 스마트싱스랑 연결이 안됩니다 ㅜㅜㅜㅜㅜㅜ

연결 마지막에 세탁기 AP가 꺼지면서 연결이 안되고 15-200 오류라고 뜨더라구요

세탁기 기기 초기화 및 와이파이 비번,전원 onoff 다 해보았습니다

방법있을까툐 ㅜ

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 세탁기화난드님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 아래 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: 세탁기화난드
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[민겸이아부지]

저도 갑자기 연결 안되는 기기가 또 많아지네요 캐시삭제해도 계속안됨