스마트싱스 무한로딩

[판다M]

이상태로 10분 20분 30분 계속 로딩 몇번이고 해봐도 같은 증상 

1.에어컨 기기재등록 시도시

 - 등록후 바로 몇분간은 바로바로 됨

 시간 지나면 무한로딩 증상 반복

2.와이파이 재연결

 - 무한로딩 증상 나옴

에어컨 모델 : AF16K7970GFN

핸드폰 모델 : 갤럭시25울트라

와이파이 : 2G,5G 다 가능

[조카조아]

와파 초기화 후 2지로 연결해보세요. 저는 이렇게 해결했습니다.

[판다M]

와이파이도 재등록해봣어여 ㅠㅠㅠ 감사합니다 ㅠㅠ

[조카조아]

공유기 사용하시면 공유기 초기화 후 싱스내 에어컨 삭제, 에어컨과 싱스 연결시 2지로 연결.
이렇게 하셨단 말씀이죠?

[판다M]

네 연결할때는 2G밖에 안뜨긴하더라구요

[조카조아]

혹시 에어컨 ap모드에서 에어컨초기화 하셨구요?

[판다M]

AP모드에서 초기화는 어떻게하는지는 모르는데 기기삭제후 재등록햇어여

[조카조아]

처음 싱스랑 에어컨이랑 연결할 때 ap모드로 진행하는데 예를 들면 ap모드로 들어갈 때 버튼을 3초간 눌러서 들어갔다 치면 10초이상 누르면 ap모드 초기화가 됩니다.
그 상태에서 앞서 하셨던 연결방법으로 한번 더 시도해 보심이...

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 판다M님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임:
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)

[다요아]

공감합니다

[케넷염]

자주그럽니다