스마트싱스 에너지사용량 오류

[chan741020]

7월중순분터 9월초까지 잘 사용하고 있었는데, 최근 연결된 가전제품들의 에너지사용량이 확인되지 않습니다.

사용량.. 0

이전 데이터도 사라진 상태입니다.

[chan741020]

시스템 로그데이터 보냈습니다. 확인 부탁드립니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, chan741020님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

에너지 사용량이 확인되지 않았던 현상은 현재 조치 완료되었습니다.
만약 지금도 동일 현상이 발생한다면, 번거로우시겠지만 ‘오류보내기’ 로 로그와 아래 정보를 다시 한 번 전달해 주시면 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: chan741020
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

이외에도 추가 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.