스마트싱스 에어컨 메뉴 무한로딩

[평행우주]

온라인 상태로 에어컨 작동 시 현재온도 희망온도 다 나오는데 진입시 계속 로딩중 상태로 무한로딩중입니다. 기존 설정들이 제대로 설정된 상태인지도 알 수 없네요. 왜 항상 스마트싱스는 주기적으로 맛탱이가 가는지 이해가 안가네요

등록된 티비는 정상작동

[에어솔루션담당]

안녕하세요

공조(에어컨) 담당자 입니다.

문의하신 무한 로딩 증상 확인에 대한 원인 파악을 위해서는

에어컨 모델명 및 MAC 주소 정보가 필요합니다.

번거로우시겠지만 SmartThings 앱을 통한 ‘오류보내기’로

아래 정보와 함께 로그를 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:

- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:

- 커뮤니티ID: (사유: 고객구분 위함)

감사합니다.

[시아빠님]

저랑 비슷한 상황인것 같은데 해결 되셨나요?

[평행우주]

그냥 기존등록정보 지우고 새로 등록해서 쓰고 있습니다

[시아빠님]

감사합니다, 저도 안되면 새로 깔아야 겠네요 ㅠㅠ

[레오베네]

오늘 저도 똑같은 오류가 있어서 고생했는데, 어느분이 올리신 글을 보고 해결했습니다.
답은 에어컨 초기화. 비스포크 무풍 갤러리 에어컨은 리모콘의 청정+무풍 을 5초 이상 누르면 초기화가 됩니다. 그리고 스마트싱스 작동하면 OK. 도움되시길 바랍니다.