스마트싱스 오프라인

[히히다]

스마트싱스가 갑자기 연결이 해제 되었다고 알림이 온 후 오프라인이 되어 버렸네요.

네트워크는 정상 연결 되어 있습니다.

서버가 다운 된건가요?

[히히다]

글 올리고 보니 다시 온라인이네요. 한 16분 정도 끊어졌던거 같네요.

[아윤파더]

지금도 왔다갔다 합니다

[하늘세상]

저도 둥일증상입니다,
허브 문젠줄 알았네요!

[유르유르뱅]

저는 아직도 오프라인 ㅠ

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 히히다님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 SmartThings Hub 가 오프라인으로 바뀌는 현상에 대해 확인 및 분석을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]

- 디바이스 모델명:

- 상세한 증상 설명:

- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:

- 커뮤니티ID: 히히다

커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

이후에도 도움이 필요하시거나 추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.

[히히다]

저 뿐만 아니라 여러 커뮤니티에서 다수의 이용자들이 허브 오프라인을 경험 하였고 아무런 조치 없이 다시 정상화 되었습니다. 이건 일부의 문제가 아닌 서버단 문제 같은데 이런것도 로그가 필요 한건가요? 이번이 처음도 아닌거 같은데...