노홍팔
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06-08-2021 10:09 PM ·
SmartThings
스마트싱스 허브가 집나갔어요..
오프라인이였다 온라인이였다하는데
온라인일때도 연결된 스위치는 계속오프라인이에요..
지금 천장등을 끌수가없어요..
3 댓글
ideachoi
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06-08-2021 10:22 PM ·
SmartThings
저도 오늘 계속 그러네요
근데 오프라인이라 나와있어도 작동이 되더라고요?
근데 오프라인이라 나와있어도 작동이 되더라고요?
노홍팔
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06-08-2021 10:25 PM ·
SmartThings
저는 작동도 안됩니다ㅠㅠ 아휴
SmartThings서비스담 당_
Moderator
06-09-2021 03:52 PM ·
SmartThings안녕하세요, 노홍팔님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 SmartThings Hub 가 오프라인으로 바뀌는 현상에 대해 확인 및 분석을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 즉시 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보]
- 디바이스 모델명:
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커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
이후에도 도움이 필요하시거나 추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.