스마트싱스 홈 모니터 보안과 삼성 스마트 도어록 SHP-DP960과의 연동문의 및 개선요청

[두리뭉실과해실이그리고문실이]

- 애플리케이션 버전: 1.7.82.23

- 제목: 삼성 스마트 도어록 SHP-DP960과 스마트싱스 홈 모니터 보안과의 연동 문의 

- 상세 정보 (문제 확인을 위한 관련 스크린샷 또는 동영상 첨부): 도어록과 스마트싱스가 연동되어 있어도 도어록에서 외출 방범을 설정을 하였으나 스마트싱스 홈 모니터 보안에서는 외출방범 모두가 실행하지 않고, 도어록에서 잠금을 해제하여도 스마트싱스 홈 모니터 보안에서는 방범이 해제되지 않으며, 루틴 조건으로는 배터리 상태만이 가능하다는 점입니다. 해당 사안 개선 부탁드립니다.

- Wi-Fi 공유기 모델 (이 디바이스의 연결 대상): GIGA WIFI home ax

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 두리뭉실과해실이그리고문실이님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 를 이용해 주시고 관심 가져주셔서 감사합니다.

말씀해주신 ‘도어락(SHP-DP960)의 홈 모니터 보안 기능 및 루틴 기능 확대’는 해당 제조사의 지원이 필요한 부분이라 제조사에 전달드리겠습니다. 다만, 지원을 진행할지는 제조사에서 결정하기에 고객님께서도 해당 제조사에 문의해 주시길 바랍니다.

이후에도 도움이 필요하시거나 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

[두리뭉실과해실이그리고문실이]

제조사에서는 스마트싱스 담당부서에 문의하라고 합니다

[blendwhiskey]

요런 기능 지원 문제는 어느 한쪽에서 일방적으로 스펙을 결정하는 것이 아닐거에요. 아마 두 회사에서 협업을 해야 될테니, 양쪽으로 동시요청을 해야 개선될겁니다.