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스마트팅스 티비알람이 갑자기 안떠요 : 세탁종료후 메시지팝업 티비

(게시글 작성 시간: 04-22-2020 12:48 AM)
씩씩S2
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폰이나 태블릿등 다른디바이스들은 잘뜨는데
티비에서 갑자기 세탁종료후 종료메시지나 
건저기종료등 알림이 안떠요

티비는 65RU7470 모델이고
세탁기는 그랑데AI입니다

다른분들도 혹시 요즘그러시나요?
잘쓰다가 갑자기 안돼서 불편합니다ㅠ
9 댓글
정인블베
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잘 사용하던게 안되면 짜증나죠...

폰-태블릿- 티비등이 동일 계정으로 연결되어 있고  동시에 알람이 왔었는데 티비만 갑자기 안온다면 티비에 깔린 앱이 오류인거 같아요..

 

먼저, 티비 스마스팅스앱의  계정을 초기화 후 재연결해보시고  폰 스마트팅스 알람 설정과 동일한데도 티비만 알람이 안온다면 오류보내기로 도움을 받아보시는게 가장 확실할 것 같아요..

빨리 해결되시길 바랍니다.

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안녕하세요 SmartThings 담당입니다.

 

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
아래와 같이 TV에서 알림 메세지를 전체 삭제 후, 알림 기능 재확인 부탁드립니다.
[알림 메시지 전체 삭제방법]
홈 버튼 누름 → 설정 → 시스템 → 전문가 설정 → 알림 목록 보기 → 화면에서 ‘전체 삭제’ 선택
이후에도 TV에서 알림이 확인되지 않을 경우, 불편하시겠지만 ‘오류보내기’를 통해 로그전송 부탁드립니다.
오류 발생 즉시, ‘SmartThings 앱→ 좌측 상단 더보기→ 문의하기→ 오류 보내기’를 통해
이슈에 대한 자세한 설명, 기기 모델명 및 커뮤니티 아이디를 기재 후 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 문의주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.

※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일- 09:00~18:00)
https://help.content.samsung.com (1:1 문의)
감사합니다.

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씩씩S2
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감사합니다!
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hjkkk
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동일한 증상입니다. 

처음에는 삼성 건조기/세탁기 모두 삼성 스마트 TV에 알림이 잘 떴는데,

건조기가 먼저 알림이 안오기 시작하더니 지금은 세탁기도 알림이 오지 않습니다. (휴대폰으로는 건조기/세탁기 모두 알림이 정상적으로 오고 있음)

고객센터와 통화도 해봤는데 TV에 삼성계정을 삭제했다가 다시 계정을 등록해보라고 해서 해봤는데 달라지는 건 없습니다.

인테넷에서 검색해보고, TV 설정에서 알림 전체삭제도 해봤고, 휴대폰 스마트싱스 앱에서 알림 On-Off-On 도 해봤는데 해결이 안됩니다.

참고로, TV  알림으로 새로운 디바이스 등록이나, 삼성계정 로그인, 리모콘 배터리 부족 등은 정상적으로 뜹니다. 

처음에 되다가 안되니 짜증도 나고, 답답도 하네요. 잘 쓰던 기능이구요. 해결 좀 해주세요.

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류현아
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혹시 해결하셨나요?ㅜㅜ
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류현아
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저도 어느순간부터 안됩니다
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hjkkk
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좀전에 삼성에서 연락이 왔는데 일부 TV모델에서 문제가 있는 것 같아 곧 업데이트를 할거라고 하네요. 금주 중이라고 하는데 소프트웨어 업데이트 뜨면 해보려구요.
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우키83
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혹시 해결하셨나요? 저도 같은 증상인데ㅜ
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까칠꼬맹
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혹시 해결 되셨나요?처음엔 알림이 잘 왔는데 어느순간부터 티비에선 알림이 안와서 답답해요ㅠㅠ 되다가 안되니까 정말 답답하네요ㅠㅠ
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