스마트 커넥트 태그 서비스 시작중.. 에서 진행 불가

[Samsung_uX2ZUUi]

스마트 커넥트 태그를 사용하라고 스마트 씽즈에 등록 하고 개통후 사용하려고 하면

첨부된 이미지에서와 같이 서비스 시작중에 걸려서 넘어 가지 않습니다. 

스마트 커넥트 태그를 재 등록 해봐도 동일 위치에서 넘어 가질 않습니다.

해결 방안좀 알려주세요

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, Samsung_uX2ZUUi님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘스마트 커넥트 태그 개통 후 이용이 되지 않는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
- 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (커뮤니티 내용)
- 커뮤니티ID: Samsung_uX2ZUUi
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.