시스템 에어컨 와이파이 키트 에러

[유지인]

kt 공유기입니다.

키트 초기화 폰 껐다켜기 등등 다 해봤구요.

99프로에서 1분 이상 지속되다 동일 오류 반복되며 등록이 안 됩니다.

검색해보니 꾸준히 있는 그 오류구요.

오류보내기는 안 됩니다.

(제외 신청? 하라는데 안 되네요)

lg 가전들 동일 공유기로 엘지어플에 다 등록했구요.

와이파이 키트만 안 되네요.

해결해주세요ㅜㅜ

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 유지인님.
삼성 SmartThings 담당입니다.

먼저, SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대해서는 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수도 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, 유지인님.
먼저, 아래 방법으로 Wi-Fi Kit 초기화 및 공유기를 재부팅하여 확인 부탁드립니다.
1. Wi-Fi Kit 전면 덮개를 열어 내부의 '트래킹/초기화 버튼' 을 5초간 눌러 사용자 데이터를 초기화(버튼 위치 사용자 매뉴얼 참고)
2. 이후 전면부 LED 3개가 켜짐/꺼짐/켜짐 상태 확인
3. 공유기 전원 재부팅

만약, 상기 방법으로도 조치되지 않는다면 추가 분석을 위해 로그가 필요하여, 번거로우시겠지만 아래와 같이 '권한 설정' 후 SmartThings 앱 내 '오류보내기'로 로그를 첨부하여 문의 부탁드립니다.
1. 휴대폰 '설정' → 애플리케이션 → '삼성멤버스' 검색 → 알림 '허용', 권한 '사진 및 동영상' 설정
2. SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)

이용에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.
감사합니다.