안녕하세요, Members_IaDtK7x님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
아카라 전동커튼 연결후 작동이 안되는 현상에 대하여 허브와 연결기기의 거리가 가까운지 체크하신 후에 다시 온보딩 진행 부탁드립니다. 다만 그 이후에도 문제가 된다면 확인 후 도움 드리기 위해 아래경로로 스크린샷과 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다. - 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크 유지)
[필수정보] - 증상설명:(오류 타입을 "실제 기기 상태와 SmartThings 상태 불일치" 선택하신 후에 커튼이 연결된 허브를 선택해 주세요. 설명에 어떤 허브(SmartThings Hub 또는 스테이션 등)를 사용하는지도 입력해 주시면 도움이 될 수 있습니다.)
- 기기 모델명: - 참고할 수 있는 스크린샷: - 커뮤니티ID: Members_IaDtK7x 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.
