취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

에어드레서가 언젠가부터 연결이 안됩니다

(게시글 작성 시간: 10-02-2022 11:22 PM)
polarbear1026
Active Level 1
옵션
SmartThings
에어드레서 DF10R9700MG 인데요

언젠가부터 오프라인으로 계속 연결안되길래

목록 삭제하고 다시 스마트싱스 연결하려하니

아예 뜨지를않네요.. 비슷한증상 있으신분

있으신가요?
0 좋아요
1 댓글
옵션
SmartThings

안녕하세요, polarbear1026님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
에어드레서 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘에어드레서 오프라인’ 현상에 대해, 먼저 아래와 같이 에어드레서 초기화 후 재등록 시도 부탁드립니다.
- 초기화 방법: 스마트컨트롤 버튼을 3초 이상 눌러 AP모드로 진입한 뒤 살균버튼을 7초 이상 누르기

만약, 초기화 이후에도 동일한 현상이 발생한다면 번거로우시겠지만, 현상 발생 직후 SmartThings 앱 내 ‘오류보내기’ 로 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인 후 회신 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어드레서 모델명:
- 상세 증상 설명 및 스크린샷: (ex. 등록 시 OO단계에서 뜨지 않음/OO현상 발생)
- 커뮤니티ID: polarbear1026
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

0 좋아요