에어컨이 자꾸 저절로 꺼져요

[산삼파]

시스템 에어컨 제어문제... 자꾸 에어컨이 저절로 꺼지는데... 요즘같은 열대야에 사람 쪄쥭을 거 같습니다. 그리고 인버터라 껏다켜지길 반복하면 전기세도 더 나올거구요 새벽에 30도라 너무 더워서, 깊게 잠도 못들고 깨버리는바람에 열통나서 씁니다 ㅜ 애들도 너무 더워서 자다가 소리를 막 지를정도에요... 한달있다가 삼성 방문 온다는데.... 답답하네요 

[새벽 3시반에 꺼져서 고통받다가 2시간만에 깬 흔적]

** 랜선 빼라고해서 현재는 랜선 뺐읍니다

[Anonymous]

에어컨 초기화는 진행해보셨나요?

[산삼파]

초기화는 안해봤는데 다른 분들께 여쭤보니 아파트 관리시스템과 충돌이라고하여 랜선을 뽑아두었읍니다 (현재 Iot기능 불가/ 꺼짐문제없음)

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 산삼파님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

우선, 현재 ‘에어컨 OFF 동작과 관련된 자동화’가 설정되어 있지 않은지, 그리고 Wi-fi kit를 설치하셨는지에 대한 확인이 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 보다 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후 앱 내 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 필수 정보를 기재하여 전달해주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명: (자동화 설정 / Wi-fi kit 설치 유무 / 문제 현상)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 산삼파
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.