연결불가

[깡지79]

에어컨이 연결이 안되네요

에어펀은 정상작동합니다.

싱스로 연결되어있었는데 어느날 보니 연결이 끊어져있더라구요

다시 연결하려보니 네트워크가 어쩌고하는더ㆍ

어떻게해야하져?

[솜브라]

연결 하시는 네트워크가 2.4Ghz의 와이파이 인지 확인 해보시디 바랍니다.

5Ghz의 경우 등록 시 오류가 있을 수 있습니다.
지속적으로 오류가 발생 할 경우 1588-3366 으로 문의 하셔서 상담 받아 보시기를 권장드립니다.

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 깡지79님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘에어컨 연결이 되지 않는 현상’ 에 대해서는 확인 및 분석을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 아래 ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리겠습니다. 

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: 
- 커뮤니티ID: 깡지79
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.