와이파이 고급설정들어가서 모바일 데이터 전환도 끔상태로 전환도 했구요 연결하다가도 와이파이 잡히는거 없어지고 데이터 연결되고 연결하다가도 와이파이목록뜨는것도 연결가능한 와이파이가 없다고 해서 새로고침해서 2.5hz sk wifi 눌러서 연결해도 99%까지가다가 등록할수없다고 뜨네요 혼자 3시간동안 해도 나아지는게없으니 어찌해야하나요? 와이파이 문제라면 에어컨,김치냉장고도 안되는게 맞을텐데 해결방안주세요.
뚠냥님 오류보내기를 통해 문의해보세요 저는 갤럭시 홈 미니 연결안됬을때 바로 로그랑 모델명 적어서 보냈더니 가이드 받았었거든요. 오류보내기 하실때 꼭 로그 보내시고 오류났을때 바로 보내셔야해요 그리고 모델명이랑 커뮤니티 아이디 적어서 보내라고 안내하더라구요 위 내용 참고하셔서 로그보내보세요 아님 고객센터에 전화하셔서 물어보세요 전 답장안오면 답답해서 전화를 많이 한답니다 해결되시길
안녕하세요, 뚠냥님. 삼성 SmartThings담당입니다. 서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만, 제품의 네트워크를 초기화 후 재연결 시도를 부탁드립니다.
이후에도 동일 증상이 발생한다면, 제품 모델명과 커뮤니티 아이디를 기재하여 ‘오류보내기’로 로그 전송을 부탁드립니다. 경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)
제품의 네트워크 초기화 방법은 다음과 같습니다.
[세탁기] 1) 제품의 "스마트컨트롤" 버튼을 3초간 눌러 디바이스에 "AP" 표시가 나타 나도록 해 주세요. 2) 위 상태에서 '온도' 버튼을 7초간 눌러 주세요. 3) 효과음이 발생하며 디바이스가 초기화됩니다.
[건조기] 1) 제품의 "스마트컨트롤" 버튼을 3초간 눌러 디바이스에 "AP" 표시가 나타 나도록 해 주세요. 2) 위 상태에서 '시간설정' 버튼을 7초간 눌러 주세요. 3) 효과음이 발생하며 디바이스가 초기화됩니다.
[공기청정기] 1. 무풍 버튼이 있는 모델인 경우, 전원+무풍을 정확히 10초간 눌러주세요. 소리가 날때까지 눌러줘야 초기화 진행됩니다.
2. 무풍 버튼이 없고 잠금 버튼이 있는 모델인 경우, 전원 + 잠금 버튼을 정확히 10초간 눌러주세요.
3. 무풍과 잠금 버튼이 없는 모델인 경우 플러그를 콘센트에 꽂은 후 1분 이내, 양쪽 버튼을 10초 누르면 s-01 로 표시됩니다. s-01 로 표시된 상태에서 우측 버튼을 "3초" 누르면 ‘바’가 사라지고, 다시 한번 우측 버튼을 "3초"누르면 s-01 사라지면서 초기화 됩니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다. ※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366, 상담 시간(평일): 09:00~18:00
