오프라인연결안됨

[jwyun77]

스마트팅업데이트필요

[리릴리니냐뇽]

그래도안됩니다

[쑴잇]

무엇이 안되는지 적어놓질 않으셔서.. 현재 에어컨은 전체적으로 안되는 상황같으니 잠시 대기해보셔야겠습니다

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, jwyun77님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀해주신 현상에 대해 현재 확인 중이며, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
정확한 확인을 위해 추가 정보를 요청 드릴 수 있는 점 참고 바랍니다.
감사합니다.

[SmartThings_서비스담당]

안녕하세요, jwyun77님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

일시적 서버 장애가 발생하여 일부 기기의 네트워크 연결에 문제가 발생하였습니다.
현재는 문제가 해결되어 정상적으로 사용이 가능합니다.
여전히 동일한 현상이 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 정확한 확인을 위해 해당 현상 발생 직후
SmartThings 앱 내 ‘오류 보내기’로 필수 정보와 로그를 첨부하여 전달해 주시면 확인 후 회신드리겠습니다.
다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송하다는 말씀 드립니다. 감사합니다.

[오류보내기 경로]
https://vo.la/RDuCfZp
- SmartThings 앱 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]
- 상세 증상 설명:
- 증상을 참고 할 수 있는 스크린샷 또는 영상
- 닉네임: jwyun77
(닉네임은 고객님의 문의를 구별하기 위해 기재 바랍니다.)