왜 갑자기 티비랑 연결이 안되나요

[모지링]

짜증나게

[dhek]

일시적으로 서버오류가 있었던 것 같습니다

[미미미투]

오류보내기는 하셨나요?

일시적인  오류라면  해결되겠지만  아니라면  오류보내기로 문의하셔야지  해결되지 않을까요

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, 모지링님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

먼저 서비스 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

현재도 TV와 연결이 안되신다면, 정확한 확인을 위해 ‘오류보내기’로 아래 정보와 함께 로그 전달을 부탁드립니다.

• 경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]

1. 사용하시는 TV 모델명
2. 상세한 증상 설명
3. 증상을 참고할 수 있는 사진 또는 동영상
4. 커뮤니티 ID
5. TV의 고유번호, 장치번호

[고유번호 및 장치 고유 번호 확인 방법]
- 경로: TV의 설정> 고객지원 >고객지원 정보 > 스마트 허브 정보

참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.

이후에도 추가 문의가 있으시면 언제든지 문의 바랍니다.

감사합니다.

[원학]

A시리즈티브연결안더서후회막심

[원학]

엘지거는구형티브이도잘더는데