외부에서 smartthings가 오프라인입니다.

[데니즈]

Vpn으로 집 네트워크 연결하면 되는데 

외부에 폰으로 연결하면 안됩니다.

구글 홈에서는 켜고 끄고는 됩니다.

한달 정도 전부터 안됩니다.

[SmartThings_서비스담당_]

안녕하세요, 데니즈님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

서비스 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 '외부에서는 연결이 안되는 현상'은 확인이 필요할 것 같습니다.

문제 상황 발생 시, '오류보내기'로 아래 정보와 함께 로그 전송을 부탁드립니다.

경로: SmartThings앱→좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기→ 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수 정보]

- 디바이스 모델명

- 증상 설명 및 스크린샷

- 커뮤니티 아이디: 데니즈

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

※ 삼성전자 고객센터: 1588-3366,

상담 시간(평일- 09:00~18:00)

[데니즈]

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