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제목:

요즘 스마스싱스가 지속적으로 느린데.왜이러죠?

(게시글 작성 시간: 03-23-2021 02:04 PM)
SemiNumber
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SmartThings

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지속적으로 확인중만 나오네요....
오류인가요...서버문제인가요?
스마스싱스 태그도 계속 확인안되고 ㅠㅠ

1 채택된 답변


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SmartThings

안녕하세요, SemiNumber님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

현재도 동일하게  상태가 확인중으로 표시되신다면, 정확한 확인을 위해 로그확인이 필요할 것 같습니다.

해당 현상이 발생한 즉시오류보내기로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 문의해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 좌측 상단버튼 문의하기 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

 

[필수 정보]

- 디바이스 모델명:

- 상세한 증상 설명:

- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티에 첨부해주신 이미지)

- 커뮤니티 ID: SemiNumber 

참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이오니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.

 

이후에도 추가 문의가 있으시면, 언제든지 재문의 바랍니다.

감사합니다.

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정인이네
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SmartThings

휴대폰  데이터 정리와 캐쉬를 먼저 지워보세요. 휴대폰을 재부팅하시고, 앱을 삭제했다가 재설치 하셔도 되구요. 스싱앱이 멍청해질때 가장 먼저 확인해보는 부분인데요. 가끔 캐시 메모리가 부족하면 저렇게 멍청해질때가 있더라구요. 

 

그리고 홈 네트워크 상태도 확인해보구, 휴대폰 데이터 연결상태에서 저런거면 와이파이 연결상태에서도 확인이 필요할것 같구요.

 

이렇게 앱을 리셋하고 홈 네크워크, 데이터 사용시랑 와이파이 사용시 모두 확인했을때 동일하게 확인중만 뜬다면 오류보내기로  로그를 보내서 정확하게 확인을 받아보시길 추천드립니다. 

 

부디 캐시정리로 간단하게 해결되었으면 좋겠네요.

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SmartThings

안녕하세요, SemiNumber님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

현재도 동일하게  상태가 확인중으로 표시되신다면, 정확한 확인을 위해 로그확인이 필요할 것 같습니다.

해당 현상이 발생한 즉시오류보내기로 아래 정보를 기재하여 로그와 함께 문의해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 좌측 상단버튼 문의하기 오류 보내기 (시스템 로그 데이터 보내기 체크)

 

[필수 정보]

- 디바이스 모델명:

- 상세한 증상 설명:

- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티에 첨부해주신 이미지)

- 커뮤니티 ID: SemiNumber 

참고로 커뮤니티 ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이오니 꼭 기재하여 주시길 바랍니다.

 

이후에도 추가 문의가 있으시면, 언제든지 재문의 바랍니다.

감사합니다.

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SemiNumber
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? 댓글은 또 왜안보이지
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