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제목:

웰컴쿨링 설정시 스탠드 에어컨 무한 로딩 문제

(게시글 작성 시간: 07-22-2021 06:12 PM)
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열혈남아이태호
Beginner Level 2
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SmartThings
멀티에에컨 af17n7970rzn 사용 중인데 매년 문제가 발생하네요 작년엔 혼자서 계속 켜져서 나갈때 코드를 뽑고 나가고. 올해는 웰컴쿨링 설정하니 어플 무한 로딩에 에어컨 먹통이 되고.. 어플에서 빽버튼도 안먹어서 나가지도 못하고 작년에도 기계에는 문제 없다고 결국 서버 초기화하고 제대로 된듯했는데.. 그때도 한 1달걸려서 결국 찾아낸 방법이 서버초기화... 센터에서 여기에 문의하라해서 글 남깁니다. 어플이나 설정문제 같은데 시원한 답변 부탁드립니다. 

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SmartThings

안녕하세요, 열혈남아이태호님.
에어케어 담당입니다
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재도 웰컴쿨링시 에어컨이 정상 제어가 되지 않으신다면, 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다.
번거로우시겠지만, ‘오류보내기’ 로 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 디바이스 모델명:
- 상세한 증상 설명: (커뮤니티 내용)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID:
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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