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제목:

인덕션 전원끄기 기능 추가 요청

(게시글 작성 시간: 05-07-2021 10:44 AM)
한라봉봉
Active Level 1
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SmartThings
안녕하세요. 화이트 비스포크 인덕션 NZ63T8708XW 사용하고 있습니다.
문의와 요청을 각각 하나씩 적어봅니다.

1. 문의 사항
인덕션 처음 설치하고 첫날 사용시, 타이머를 설정했다가 종료되면 휴대폰으로 알람이 왔습니다. -쿡탑이 종료되었습니다- 

image
인덕션에 설정했던 타이머가 종료되었다는 알람. (상판 교체 작업 후, 1회 푸시가 오고 이후로는 타이머 사용해도 소식이 없음)

그런데 그 한번의 알람 이후로는 전혀 알람이 오지 않습니다. 앞으로도 인덕션 관련 알람을 받고 싶은데, 제가 설정으로 해결할 수 있는 것인지 문의드립니다. 


2. 제안 사항
smart things연결이 가능하다는 점이 해당 인덕션( NZ63T8708XW )의 구매결정요인으로 작용하였는데 단순 모니터링 이외 기능이 없습니다. 
화면아래 키친타이머로 인덕션 전원끄기를 할수있을까 기대했지만, 휴대폰 타이머를 작동시켜주는것이지 인덕션 전원이나 타이머와는 전혀 무관하더군요. 

image

원격으로 인덕션의 전원을 켜는것은 상황에 따라 위험할 수도 있다고 생각하지만, 원격 종료 기능은 필요한 기능이라 여겨집니다. 
인덕션 전원을 원격으로 종료할 수 있도록 기능 업데이트를 요청드립니다. 
5 댓글
야미
Active Level 3
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SmartThings
tv리모콘도 키는건 손으로만 되고 끄는건 폰으로 가능한데 왜 그건 되고 저건 안되는지ㅎㅎ
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주방가전담당
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Moderator
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SmartThings

안녕하세요

삼성전자 주방가전담당입니다.

 

제품 사용 중 불편을 드리게 되어 죄송합니다.

1. 문의사항 답변

-  알림이 안오는 부분에 대해 서버 확인을 위해 아래 메일로 사용자 계정 부탁드립니다.

    (삼성멤버스 계정 ID) 정보 확인 후 가이드 드리도록 하겠습니다.

    kitchen.cs@samsung.com

 

2.  제안 사항 답변

-  당사 제품은 안전사양으로 전원 ON/OFF 기능 제어는 SmartThings로 제어가 불가합니다.

    이는 구주 EN 규격으로, 전원에 대한 원격제어를 금지하고 있는 사양에 따른 것 입니다.

 

궁금하신 부분이 조금이나마 해소되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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붱이
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SmartThings
LG 싱큐 인덕션은 off 가능한데 LG는 그럼 법을 위반한건가요?
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주방가전담당
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SmartThings

현재 한국KC규격 상에는 전원 관련 원격제어에 대한 정확한 정의가 없는 상태입니다.

이미 개발된 제품은 위반이 아닐거 같습니다.

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붱이
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SmartThings
그럼 미주에만 문제가있던사항이고 한국에선 지원이가능하다는 말씀이신거죠? LG는 이미 한국서 off 원격으로 되고있으니
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