인터네모뎀,공유기변경 시 각기재으설정

[z꾸우]

오늘Kt에서

인터넷모뎀과

공유기바꿔주고갔는데

티비,미니홈은연결됫는데

나머지 티비,청소기,에어컨,공기청정기 냉장고

세탁기가연결안되요

해결부탁드립니다

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, z꾸우님.

삼성 SmartThings 담당입니다.

SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘디바이스 연결이 되지 않는 현상’에 대해서는 정확한 확인을 위해 로그가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만 로그와 함께 아래 정보를 기재하여 전달해 주시면 확인 후 답변드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 좌측 상단 ≡ 버튼 → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]

- 디바이스 모델명:

- 상세한 증상 설명:

- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:

- 커뮤니티ID: z꾸우

커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위해 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의가 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다. 

감사합니다.