왜때문이죠
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08-06-2021 06:18 PM ·
SmartThings
Af17tx771ffr 제품을 스마트 띵즈 통해서 사용하는 사용자입니다.
스마트띵즈 어플 내에
자동화 / 모드 설정을 활용하어
한번 위젯을 클릭하면 혹은 정해진 시간에
에어컨을 원하는 조건으로 작동시키는 기능을 사용해왔습니다.
그중에는 냉방청정모드가 있어서
냉방과 청정을 동시에 자동 컨트롤 하였었는데
7월말 업데이트가 되면서
냉방청정모드가 삭제되면서
냉방을 시행시키면 청정이 꺼지고
청정을 시행시키면 냉방이 꺼지게 되었습니다.
이런 삼성답지 않은 기대 이하의 "세상 멍청한 업데이트"로 인해 수차례 삼성전자 서비스와 통화를 했습니다.
답변은 "원래 냉방청정은 제공되지 않았으나, 실수로 서비스가 제공되었고, 업데이트 되는 과정에서 그것이 삭제되었다."라는 기대이하의 답변을 받았으며
그 이유는 내부적인 사정으로 공개할수 없다고
전혀 설득되지 않는 서비스를 받았습니다.
제발 이 업데이트 아닌 업데이트를 "업데이트"해주시길 강력하게 요청드립니다.
4 댓글
decere
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08-07-2021 11:04 AM - 편집 08-07-2021 11:05 AM
SmartThings
기능이 좀 헷갈리게 되어있긴하네요. 저희집 에어컨을 보니 모드에는 인공지능,냉방, 제습, 자동, 청정이 있는데 청정모드는 냉방 기능 없이 청정만 돌리는거같고 나머지 모드는 기존에 별도 옵션으로 설정된 청정 기능 설정을 그대로 따라가는거같아요. 그래서 청정 기능은 미리 켜두시기만 하면 원하시는 냉방청정 모드와 비슷한 효과를 보실 수 있지 않을까요?
왜때문이죠
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08-09-2021 06:17 PM ·
SmartThings
댓글 감사드려요, 이미 그부분도 실행해봤지만 그렇게 할경우 (청정모드를 켜놓은 상태에서 자동화/모드를 통해 냉방을 실행시키는 경우) 자동으로 청정모드가 해제되더라구요
decere
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08-07-2021 11:08 AM ·
SmartThings
요 설정값 말씀 드렸어요
SmarTronics_스마트 싱스담당
Moderator
08-09-2021 07:14 PM ·
SmartThings왜때문이죠님, 스마트싱스 이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 말씀하신 불편 사항에 대해서 담당자분께 문의 드린 결과로는 해당 기능은 다양한 세트별 상황에 맞는 복합 명령을 보내야만 정상 동작이 가능한 기능이어서 기기 플러그인에서만 지원하고 자동화로는 지원이 아쉽게도 현재로서는 힘들다고 합니다. 해당 기능에 대해서도 구현이 될 수 있도록 해당 부서에 기술적 검토를 요청한 상태입니다. 다시 한번 사과드리며 회원님의 양해 부탁드리겠습니다.