방 인식을 못하여 제품 AS 요청하니 센서는 문제없고 메인보드가 문제인듯 해서 교체해야 한다고 진단을 받았습니다. 그래서 교체하고 제품을 수령하니 초기화가 되어있어 맵 그리기를 했습니다.
근데 맵 그리기를 완성하면 보통 진입금지나 방 설정을 먼저 하게끔 띄워주고 '학습완료'를 누르게 되는데 그런 과정은 나타나지 않았고 메인 화면에서 방 선택도 안되었으며, '맵관리' 에서 조차 방 나누기와 방 합치기가 불가능했습니다. 그리고 간혈적으로 캐쉬를 지우고 들어오면 정상으로 돌아와 방 선택이 되지만 여전히 '맵관리'를 들어가면 방 선택이 안되고, 가끔 로봇청소기가 충전기에 있음에도 '맵관리' 버튼에 검게 칠해져 선택 조차 안되는 현상이 있었습니다.
그래서 앱 초기화와 더불어 기기 공장초기화로 다시 재연결을 하였고, 맵 그리기를 실행한 후 정상적으로 로 마무리 단계에 진입하여 진입금지나 방설정을 하여 '학습완료' 버튼 눌러서 마무리 하였습니다.
그러나 또 문제가 발생하였습니다.
이전에 소프트웨어 업데이트 받으면서 생긴 '우리 아이 마중가기(?)' 기능과 설정에 '이어서 청소하기' 기능 그리고 '방별 청소'기능, '진입 높이 설정'기능 등등.. 추가된 기능이 없어지는 기이한 현상이 벌어졌습니다.
추측하기론 공장초기화때 이전 펌웨어로 돌아간듯 한데 홈케어에선 제품 소프트웨어가 최신 버전이라고 표기되어 있습니다. 공장초기화를 한다해도 수리전 기기에선 이전 펌웨어로 다운그레이드? 되는 현상은 없었는데... 단순 스마트싱스 오류인지? 아니면 어떤 문제가 있는지 처음 보는 문제라 궁금합니다.
추가로, 홈케어에서 기기별로 펌웨어 업데이트 확인 기능을 만들어주셨음 좋겠습니다. 혹여, 공장초기화로 다운그레이드 된다고 해도 업데이트 확인으로 다시 최신 펌웨어를 받을 수 있으면 좋겠습니다. 핸드폰 처럼요!
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추가 1 : 앱 초기화를 하지않은 다른 기기로 로봇청소기 선택하니 이전에 사라진 기능이 표시되었습니다. 다만, 방 선택이 안되고 청소 시작도 불가능하며 일부 기능은 검게 칠해져 선택이 안되었고, 다른 일부 기능 '이어서 청소하기'기능은 작동하였습니다.
추가 2 : 추가 1 이어서 앱을 재시작 하면 기능들이 사라지고 아래 사진처럼 이전 소프트웨어 조작 화면으로 돌아옵니다.
