조명 상태 동기화 관련

[URIAGE]

필립스 휴 제품을 스마트싱스로 불러와 사용중에 있습니다

스마트싱스 이용하여 조명 전원을 켜면 상태가 바로 on으로 인식되어 설정해 둔 자동화나 모드가 잘 실행되는데,

필립스 자체 어플을 이용하여 전원을 켜거나 끄면 온오프 상태가 바로 업데이트가 안 됩니다

꺼진 조명이 켜진 걸로 인식되어 원치않은 자동화가 실행되거나

혹은 켜진 조명이 꺼진 걸로 인식 되어 실행될 거라 생각한 자동화가 실행되지 않은 경우가 많습니다

조명 온오프 현황이 스마트싱스에서도 바로 연동되면 좋겠습니다

개선 가능할까요?

[S21Ultra유저106437]

필립스나 SmartThings업데이트 확인 해보셨나요?
최신버전이라면 필립스 휴 제품 초기화 하기->필립스앱 & SmartThings앱 꾹 누르기->느낌표 클릭->저장공간->데이터 삭제 해보세요

[URIAGE]

어플도 최신 버전이고 말씀 주신 대로 제품 초기화랑 데이터 삭제도 다 진행했는데 여전히 바로 상태 변화가 반영 되진 않네요.. 댓글 주셔서 감사합니다

[S21Ultra유저106437]

흠 그럼 연동성의 문제가 있어보이네요 SmartThings는 타사 안드로이드 제품간에도 자동화나 다른 기능들을 사용할 순 있지만 삼성제품 연동성에 좀 더 최적화가 되어있기때문에 아닐까 싶습니다 일단 빨리 해결되길 바랍니다

[URIAGE]

넵 감사합니다 자동화나 모드 설정 부분에 있어서는 필립스 자체 어플보다 기능이 훨씬 다양해서 스마트싱스를 이용하는 게 더 유용하게 느껴지더라구요 연동 문제만 해결 되면 완벽할 것 같아요ㅎㅎ 좋은 밤 되세요

[S21Ultra유저106437]

넵 URIAGE님도 올해 마무리 잘 하시고 새해 새롭게 활동 잘 해봅시다😁

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, URIAGE님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 ‘필립스 앱에서 SmartThings 앱으로 상태 업데이트가 되지 않는 현상’에 대해 정확한 확인을 위해 로그 및 추가 정보가 필요할 것 같습니다. 번거로우시겠지만, 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’ 로 로그를 첨부하여 아래 정보와 함께 전달해 주시면 확인하여 회신 드리겠습니다.

- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 조명 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 동영상 또는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: URIAGE
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.