탈퇴된 멤버가 추가했던 모드가 즐겨찾기에서 삭제가 안됩니다.

[sinnae99]

안녕하세요. 예전에 시스템에어컨 와이파이 킷의 멤버간 제어가 안되는 이슈가 있어서 AS를 받은 적이 있습니다.

당시 AS 기사님께서 테스트를 위하여 제 계정에 멤버로 초대가 되신적이 있었는데 당시 출장기사님이 아래와 같이 

"굿모닝"이 이라는 모드를 추가하고 테스트 완료후에 삭제를 하고 그룹에서 탈퇴하셨는데 모드에는 없는데 여전히 즐겨찾기에는 남아있습니다.

제가 즐겨찾기에서 삭제 하려하면 다음과 같이 에러메시지가 나타납니다. 제어가 안되는 모드 삭제 어떻게 안될까요?? 볼때마다 자꾸 신경쓰이네요 ㅜㅜ

[SmartThings서비스담당_]

안녕하세요, sinnae99님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 ‘즐겨찾기에서 삭제된 모드가 남아있는 현상’에 대해 먼저 아래와 같이 데이터 및 캐시를 삭제하여 확인 부탁드립니다.
1. SmartThings 앱 아이콘 길게 누르기
2. 앱 정보(ⓘ) 선택
3. 저장 공간에서 데이터 삭제 및 캐시 삭제

만약, 이후에도 해당 현상이 지속된다면 로그 확인이 필요하여, 번거로우시겠지만 ‘오류보내기’로 아래 정보와 함께 로그를 전달해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.
- 경로: SmartThings 앱 → 하단 ‘메뉴’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 상세한 증상 설명: (ex. 삭제된 모드(굿모닝)가 즐겨찾기에 남아있음)
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: (커뮤니티 이미지)
- 커뮤니티ID: sinnae99
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.