안녕하세요, 캉꾸님. 삼성 SmartThings 담당입니다. SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 현상은 업데이트를 통해 개선되었습니다. SmartThings 앱을 최신 버전(1.7.72.21)으로 업데이트 하여 다시 한 번 확인 부탁드리며, 업데이트 이후에도 해당 현상이 지속적으로 발생할 경우에는 아래와 같이 데이터 삭제 후 이용 부탁드립니다. - 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → SmartThings → 저장공간 → 데이터 삭제
만약, 앱이 최신 버전이고 데이터 삭제를 했음에도 불편 현상이 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다. - 앱 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)
[필수정보] - 에어컨 모델명: - 상세한 증상 설명: - 증상을 참고할 수 있는 스크린샷: - 커뮤니티ID: 캉꾸 커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.
