제목:

핸드폰 연결문제

(게시글 작성 시간: 10-06-2021 12:52 PM)
캉꾸
Beginner Level 2
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SmartThings

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갤럭시 버즈랑 삼성에어컨 사용중인데 에어컨만 단독으로 핸드폰 연결시 폰으로 작동시킬수있는데 버즈를 등록하면 면 에어컨 작동이 안되고 전원버튼 온오프만 가능합니다 왜 이런현상이 나타나는거죠? 갤럭시 버즈가 저렇게 스탠드형 에어컨으로 등록되는건 무슨경우인가요
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SmartThings

안녕하세요, 캉꾸님.
삼성 SmartThings 담당입니다.
SmartThings 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 현상은 업데이트를 통해 개선되었습니다.
SmartThings 앱을 최신 버전(1.7.72.21)으로 업데이트 하여 다시 한 번 확인 부탁드리며, 업데이트 이후에도 해당 현상이 지속적으로 발생할 경우에는 아래와 같이 데이터 삭제 후 이용 부탁드립니다.
- 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → SmartThings → 저장공간 → 데이터 삭제

만약, 앱이 최신 버전이고 데이터 삭제를 했음에도 불편 현상이 발생하는 경우, 번거로우시겠지만 해당 현상 발생 직후 ‘오류보내기’로 로그와 아래 정보를 전달해 주시면 확인 후 회신 드리도록 하겠습니다.
- 앱 하단 ‘메뉴’ → 우측 상단 ‘설정’ → 문의하기 → 오류 보내기(시스템 로그 데이터 보내기 체크)

[필수정보]
- 에어컨 모델명:
- 상세한 증상 설명:
- 증상을 참고할 수 있는 스크린샷:
- 커뮤니티ID: 캉꾸
커뮤니티ID는 고객님의 문의를 구별하기 위함이니 꼭 기재 바랍니다.

추가 문의 사항이 있을 경우 언제든지 문의 바랍니다.
감사합니다.

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